Chào mừng Quý khách đến với WellLiving Vietnam! Website chính thức của chúng tôi tại https://wellliving.vn/ mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi, nhanh chóng và an toàn. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước để Quý khách dễ dàng đặt mua sản phẩm:
1. Truy cập Website
Mở trình duyệt web và truy cập vào https://wellliving.vn/.
Đảm bảo Quý khách sử dụng kết nối internet ổn định để có trải nghiệm tốt nhất.
Website hỗ trợ trên cả máy tính và thiết bị di động, với giao diện thân thiện và dễ sử dụng.
2. Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm
Duyệt danh mục sản phẩm: Tại trang chủ, Quý khách có thể khám phá các danh mục sản phẩm được hiển thị rõ ràng (ví dụ: Sản phẩm chăm sóc sức khỏe, nội thất, đồ gia dụng, v.v.). Nhấp vào danh mục mong muốn để xem danh sách sản phẩm.
Tìm kiếm nhanh: Sử dụng thanh tìm kiếm ở đầu trang, nhập tên sản phẩm hoặc từ khóa liên quan (ví dụ: “máy lọc không khí”, “nệm cao cấp”). Nhấn Enter để xem kết quả.
Xem chi tiết sản phẩm: Nhấp vào sản phẩm để xem thông tin chi tiết, bao gồm mô tả, giá cả, hình ảnh, và các thông số kỹ thuật. Quý khách cũng có thể xem các đánh giá (nếu có) để đưa ra quyết định mua hàng.
3. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Sau khi chọn sản phẩm ưng ý, chọn số lượng mong muốn và nhấn nút “Thêm vào giỏ hàng”.
Để tiếp tục mua sắm, Quý khách có thể trở lại danh mục hoặc tìm kiếm thêm sản phẩm khác.
Để kiểm tra giỏ hàng, nhấp vào biểu tượng Giỏ hàng (thường ở góc trên bên phải của website). Tại đây, Quý khách có thể:
Xem danh sách sản phẩm đã chọn.
Điều chỉnh số lượng hoặc xóa sản phẩm nếu cần.
Kiểm tra tổng giá trị đơn hàng (chưa bao gồm phí vận chuyển).
4. Tiến hành thanh toán
Khi đã sẵn sàng, nhấn nút “Thanh toán” hoặc “Đặt hàng” trong giỏ hàng.
Quý khách sẽ được chuyển đến trang thanh toán, nơi cần hoàn thành các thông tin sau:
Thông tin liên hệ: Họ tên, số điện thoại, email.
Địa chỉ giao hàng: Nhập địa chỉ nhận hàng chính xác (số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố).
Phương thức thanh toán: Chọn một trong các phương thức sau:
Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng cho nội thành Hà Nội và một số khu vực.
Chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán 100% giá trị đơn hàng vào tài khoản của Công ty TNHH WellLiving Vietnam. Xem chi tiết tại Chính sách Thanh toán.
Ghi chú (nếu có): Quý khách có thể thêm yêu cầu đặc biệt, ví dụ: thời gian giao hàng mong muốn.
Kiểm tra lại thông tin đơn hàng, bao gồm sản phẩm, số lượng, tổng tiền, và địa chỉ. Nhấn “Xác nhận đặt hàng” để hoàn tất.
5. Nhận xác nhận đơn hàng
Sau khi đặt hàng thành công, Quý khách sẽ nhận được:
Email xác nhận: Bao gồm mã đơn hàng, danh sách sản phẩm, tổng giá trị, và thông tin giao hàng.
Tin nhắn SMS (nếu có): Xác nhận đơn hàng và thông tin liên hệ.
Đối với thanh toán chuyển khoản, Quý khách vui lòng chuyển khoản theo thông tin tài khoản được cung cấp trong email xác nhận và gửi thông tin giao dịch để chúng tôi xác minh.
Chúng tôi sẽ liên hệ trong vòng 24 giờ để xác nhận lại thông tin và thông báo thời gian giao hàng dự kiến.
6. Theo dõi và nhận hàng
Quý khách có thể theo dõi trạng thái đơn hàng bằng cách:
Liên hệ hotline hoặc email hello@wellliving.vn.
Sử dụng mã vận đơn (nếu có) để kiểm tra trên website của đối tác vận chuyển (GHN, GHTK, Viettel Post).
Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, hóa đơn, và phiếu bảo hành (nếu có) theo Chính sách Giao hàng và Nhận hàng.
Nếu có vấn đề phát sinh (sản phẩm sai, hỏng, thiếu), liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 48 giờ để được hỗ trợ.
7. Lưu ý khi mua hàng
Đảm bảo cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ giao hàng chính xác để tránh chậm trễ.
Kiểm tra kỹ chính sách phí giao hàng, đặc biệt với đơn hàng ngoài nội thành Hà Nội.
Lưu giữ email xác nhận đơn hàng và biên lai chuyển khoản (nếu có) cho đến khi nhận được sản phẩm.
Website https://wellliving.vn/ là kênh bán hàng chính thức của Công ty TNHH WellLiving Vietnam. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thực hiện qua các kênh không được ủy quyền.
8. Liên hệ hỗ trợ
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách thanh toán hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
Hotline: 091 566 5958
Email: hellp@wellliving.vn
Địa chỉ: 227 Hoàng Văn Thái, Khương Trung, Thanh Xuân, Hà Nội
Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy, 8:00 – 17:30
Công ty TNHH WellLiving Vietnam trân trọng sự tin tưởng của Quý khách. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành để mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời nhất!
